DATA SCIENCE FOR BUSINESS    

by THE STANDARD PODCAST

ที่มา : https://www.incimages.com/uploaded_files/image/1920x1080/getty_841844096_387880.jpg

        กลับมาพบกันอีกครั้งหนึ่งแล้วนะคะ วันนี้ชนิสจะมานำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับ DATA SCIENCE FOR BUSINESS ต้องยอมรับก่อนเลยนะคะ ว่าในยุคนี้สมัยนี้ที่ถูกเรียกว่าเป็น ยุค4.0 ที่ซึ่งผู้คนส่วนใหญ่ถูกขับเคลื่อนเทคโนโลยี อาทิเช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ ที่เปรียบสเมือนอวัยวะในร่างกายที่ไม่สามารถขาดได้  จะต้องเคยได้ยินคำพูดสุดฮิตในปัจจุบันที่เกี่ยวกับ Data Science แต่น้อยคนนักที่ค้นหาคำตอบว่ามันคืออะไร ถ้าอย่างนั้นตามชนิสไปค้นหาคำตอบกันเลยค่ะ

Data Science คือ.......... 

ที่มา : https://thecareerbeast.com/wp-content/uploads/2020/04/what-is-data-science.jpg

         Data Science มีนิยามที่ค่อยข้างไม่ชัดเจน แต่จากการสรุปของดร.ต้า วิโรจน์ จิรพัฒนกุล ได้ให้ไว้กับThe StandardPodcastไว้ว่า Data Science คือการนำเอาข้อมูลมาสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุระกิจ โดยผู้ที่ทำอาชีพนี้ในอดีตเราเรียกพวกเขาว่านักสถิติ ถูกพัฒนามาเรื่อยๆจนในปัจจุบันเราเรียกว่า Data Scienctist ซึ่งคุณสมบัติที่สำคัญของ ผู้ต้องการจะทำอาชีพนี้คือ ต้องมีความสามรถในการเขียนโปรแกรมได้ เนื่องจากหน้าที่ของอาชีพData Scienctist ต้องเกี่ยวข้องกับDataเป็นจำนวนมากทำให้ต้องมีการเขียนโค้ดและมีการดึงข้อมูลจากหลากหลายส่วนรวมไว้ด้วยกัน

แล้ว Data คืออะไร ?

ที่มา :https://predictive.co.th/wp-content/uploads/2020/03/data-management-1024x580.jpg  

Data ถูกจำกัดความให้เข้าใจง่ายๆว่า ข้อมูล  ในอดีตเรามีการนำData หรือ ข้อมูล มาใช้แต่หลายคนอาจจะไม่คำนึงถึงว่ามันคือData 

ที่มา :https://food.mthai.com/app/uploads/2016/12/iStock_000017042355_Small.jpg 

 

 

  อาจจะทำให้เห็นภาพได้โดยการนึกถึงคุณป้าร้านข้าวมันไก่ที่เรากินเป็นประจำ แค่เพียงคุณป้าแม่ค้าเห็นหน้าตาของเราก็จะสามารถรับรู้ได้ว่า เราต้องการจะกินเมนูไหนด้วยการบอกแม่ค้าว่า เอาเหมือนเดิมหรือไม่ต้องบอกเลยด้วยซ้ำ ในขณะเดียวกันการเก็บข้อมูลของแม่ค้า ที่หมั่นสังเกตว่าลูกค้าที่ใส่ใส่ชุดกีฬามารับประทานข้าวมันไก่มักจะไม่สั่งหนังไก่ และลูกค้าที่เป็นเด็กเล็กมักจะชอบรับประทานข้าวมันไก่ทอด 

ที่มา : https://img.lovepik.com/desgin_photo/40097/6410_detail.jpg 

    ในปัจจุบันการใช้Data ในร้านอาหารถูกพัฒนาขึ้นจากการใช้ความคิดและจดจำของพ่อค้าแม่ค้าเป็น การให้ระบบดิจิตอล เป็นผู้จดจำกลุ่มลูกค้าเหล่านั้นผ่านทางบัตรสมาชิกของร้านแทน หากคุณเป็นลูกค้าประจำอย่างไรก็ตามคุณย่อมที่จะต้องทำบัตรสมาชิกที่ให้ทั้งส่วนลด และให้ของสัมมาคุณในโอกาสพิเศษต่างๆ อีกทั้งยังมีสิทธิประโยชน์อีกมากมาย ยิ่งถ้าหากร้านอาหาร ร้านไหนเข้าร่วมกับบัตรเครดิตที่คุณใช้นอกจากที่คุณจะได้แต้มสะสมจากร้านอาหารแล้ว คุณยังได้แต้มสะสมจากธนาคารที่คุณเป็นลูกค้าอยู่ด้วย ซึ่งกระบวนที่กล่าวมานี้ คือการใช้ Data ในปัจจุบัน

ทิศทางการใช้ Data ให้เกิดการพัฒนา

ที่มา: https://www.bernardmarr.com/img/How%20To%20Use%20Data%20Strategically%20In%20Business%203%20Essential%20Ways.png

 

              การใช้Data ที่ถูกวิธี ขั้นแรกคือการ กำหนดเป้าหมายและเก็บข้อมูล ซึ่งการเก็บข้อมูลจะต้องคำนึงถึงการนำไปใช้ว่า นำไปใช้จริงได้หรือไม่ มีประโยชน์ต่อการทำงานขนาดไหน และตอบโจทย์ในการทำงานหรือไม่ แต่ส่วนใหญ่การเก็บข้อมูลในประเทศไทยมักเป็นเพียงการเก็บข้อมูลที่ผิวเผิน มีการเก็บข้อมูลเยอะจริงแต่ไม่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ หรือบางครั้งการกรอกข้อมูลเป็นการรบกวนผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่กรอกข้อมูลปลอมที่ไม่สามารถนำข้อมูลส่วนนั้นมาใช้ได้จริง จากการเก็บข้อมูลแม้จะมีอุปสรรคหลายอย่างแต่หากพัฒนาต่อได้ องค์การจะสามารถข้อมูลไปต่อยอดได้กับผู้ทำงาน 2 กลุ่ม กลุ่มแรกคือ กลุ่มที่นำDataไปวิเคราะห์ หรือเรียกงานง่ายๆว่าทีมData Scienctist ที่นำข้อมูลไปวิเคราะห์แล้วนำไปใช้งาน แต่ส่วนใหญ่ขาดความรู้ความสามารถที่นำข้อมูลได้ต่อยอดให้ถูกทาง หรือในบางครั้งทำการวิเคราะห์ข้อมูลแล้วนำไปเก็บไว้ไม่ได้ถูกนำไปใช้งานต่อ 
กลุ่มที่สองคือ กลุ่มผู้ไม่วิเคราะห์ หรือเรียกได้กลุ่มsaleman ที่ต้องทำหน้าที่พบปะลูกค้าที่ต้องใช้หรือควรมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการทำงานแต่กลับไม่ได้รับข้อมูลส่วนนั้น ซึ่งนี้เป็นปัญหาหลักขององค์กรในประเทศไทย ที่ทำหน้าที่แค่เพียงของใครของมันไม่มีการประสานงานว่าหน้าที่งานส่วนไหนควรได้ข้อมูลอะไรบ้าง ข้อเสียที่เกิดขึ้นนอกจากที่จะไม่มีการต่อยอดข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์แล้ว ยังเน้นแค่ความทันสมัยของข้อมูลแค่เพียงเท่านั้นเพื่อให้คู่แข่งทางธุรกิจเห็นถึงความทันสมัยในการเก็บข้อมูลขององค์กรแต่ในความเป็นจริงชุดข้อมูลเหล่านั้นไม่ได้ถูกนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

องค์การที่ใช้Dataได้ดี มีลักษณะ

ที่มา:  https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2018/03/d07222834608774961736a4a8d9fd3e4-2.png 

        ในส่วนขององค์กรขั้นแรกควรมีการเก็บข้อมูลที่ถูกต้อง มีประโยชน์และพร้อมใช้งาน ต่อมาการมีเครื่องมือที่พร้อมใช้งาน หรือพร้อมที่จะวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจหรือเก็บ ต่อมาคือการเอาข้อมูลที่ได้มาใช้ให้ถูกทาง ส่วนสำคัญคือการสื่อสารในทุกภาคส่วนที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ และสุดท้ายคือการมีความรู้ความสามารถในการใช้ข้อมูลหรือการมีความรู้เฉพาะทาง เช่น การทำสถิติ การสำรวจและวิจัย

ความเข้าใจผิดและแนวโน้มในอนาคต
        ผู้บริหารองค์กรส่วนใหญ่หากได้พบเห็นความล้ำสมัยของDataในต่างประเทศจึงเกิดความคิดที่จะ กลับมาพัฒนาDataในองค์กรของตัวเองบ้างแต่ลืมคำนึงความไใม่พร้อมของMachine Learnind และระบบAI ขององค์กรของตนเองที่ไม่พร้อมรองรับความล้ำสมัยเหล่านั้น ทำให้Dataและกลุ่มคนทำงานไม่มีประสิทธิภาพมากพอต่อการพัฒนา ซึ่งสิ่งที่ควรทำในปัจจุบันเพื่อเตรียมพร้อมต่ออนาคตคือ การเรียนรู้เรียนจากจุดเล็กๆของการใช้Data ให้มีความรู้ความสามารถก่อนที่จะพัฒนาเป็นสิ่งใหญ่ต่อไป

ตัวอย่างองค์กรที่มีการใช้Dataที่ดี

ไปรษณีย์ไทย

ที่มา : https://www.thailandexhibition.com/images/fileupload_pr/PR_news18314.jpg

 

    ในอดีตไปรษณีย์ไทย ถือได้ว่าเป็นบริษัทขนส่งที่ไม่มีคู่แข่งทางธุรกิจ เป็นธุรกิจผูกขาดมาโดยตบอดจนกระทั่ง เกิดบริษัทขนส่งมากมายทำให้ไปรษณีย์ไทยต้องมีการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงการบริการของตนเองให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคมากขึ้น ในช่วงแรกของการปรับปรุงบริษัทไปรษณีย์ไทยมีปัญหามากต่อการใช้บริการของกลุ่มผู้บริโภคแต่ในปัจจุบันได้มีปรับปรุงแก้ไขให้สอดคล้องต่อความต้องการใช้บริการของผู้บริโภค เช่น มีบริการรับพัสดุถึงบ้าน มีบริการเก็บเงินปลายทาง หรือสามารถติดตามพัสดุได้ผ่านทางแคปพลิเคชันLine และแอปพลิเคชันFacebook  เป็นต้น

ร้านอาหาร Fuji Restaurant

ที่มา : https://www.google.com/search?q=fuji+restaurant+logo&tbm=isch&ved=2ahUKEwi3uPCznIzrAhXAMbcAHbgWBrkQ2-cCegQIABAA&oq=fuji+restaurant+&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgIIADICCAAyAggAMgIIADIECAAQQzICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAUNhLWNhLYIBZaABwAHgAgAFeiAFekgEBMZgBAKABAaoBC2d3cy13aXotaW1nwAEB&sclient=img&ei=6ewuX_efF8Dj3LUPuK2YyAs&bih=657&biw=1366#imgrc=2DCQOV5BbXx6NM 

ร้านอาหาร Fuji Reataurant เป็นร้านอาหารบนห้างสรรพสินค้าที่มีการบริการสนใจและใส่ใจในกลุ่มลูกค้า มีการจัดโปรโมชั่นตลอดทุกเดือนสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ไม่ได้เป็นสมาชิก และถ้าหากเป็นสมาชิกจะได้สิทธิพิเศษเช่นการแลกแต้มเพื่อเป็นค่าอาหาร มีคูปองลุ้นรางวัลมากมาย อีกทั้งยังมีสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกในวันเกิด ซึ่งทางร้านFuji Reataurant จะมีการปรับปรุงเมนูอาหารอยู่เสมอเพื่อตอบสนองต่อการบริโภคของผู้บริโภคอีกด้วย

ที่มา : : https://www.eshopng.com/wp-content/uploads/2018/07/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%84%E0%B8%AD%E0%B8%9A-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%94%E0%B8%B5.jpg

บทสรุปของData Thinking คิด วิเคราะห์ ลงมือทำ

        ขั้นแรก ตั้งคำถามให้ถูกจุด ห้ามตั้งจากข้อมูลที่มีอยู่ ซึ่งการทำแบบนี้อาจจะตอบโจทย์ไม่ตอบโจทย์บ้างตามทักษะที่เรามี
        ขั้นที่สอง เก็บข้อมูล หมั่นสังเกตหรือใช้เทคโนโลยี เข้ามาช่วยในการเก็บข้อมูล
        ขั้นตอนสุดท้าย การวิเคราะห์ข้อมูล การนำข้อมูลที่ได้หาค่าเพื่อให้ทราบเฉลี่ยนั้นถึงแม้อาจจะเอาไปใช้ประโยชน์ได้ไม่มากแต่ก็ดีกว่าไม่ได้หาค่าเฉลี่ยเลย 
        และสำหรับองค์กรใหญ่ควรให้ทุกภาคส่วนมีส่วนร่วมในข้อมูลที่จำเป็นและจะเป็นประโยชน์ต่อการทำงานในส่วนนั้นๆ

......................................................................................................................................................................

สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ : https://www.youtube.com/watch?time_continue=2335&v=9HWQfItJSQQ&feature=emb_logo